Kinh nghiệm thật về chăm khách tự động trên Messenger và Zalo: làm gì được, làm gì bị chặn, và chỗ nào hay mất khách mà không ai để ý.
Không phải tài liệu nào cũng cần vào kho. Báo giá nhà cung cấp vừa gửi, hợp đồng thuê mặt bằng sắp ký, file Excel xuất từ phần mềm bán hàng — gửi thẳn…
Tăng giá từ đầu tháng, đã tải bảng giá mới, vậy mà trợ thủ vẫn báo giá cũ — vì bảng cũ vẫn nằm trong kho. Bài này chỉ cách giữ "một chủ đề, một tài li…
Kho tài liệu giữ những gì đã viết thành văn bản; ghi nhớ dài hạn giữ những mẩu thông tin rời phát sinh mỗi ngày. Bài này nói nên nhớ gì, nói câu "nhớ …
Người mới hỏi nhiều là đúng, nhưng chủ trả lời cùng một câu lần thứ mười là lãng phí. Bài này hướng dẫn dựng bộ tài liệu cho người mới, cấu hình vai N…
Trợ thủ đọc sai thường không phải vì AI kém mà vì tài liệu viết cho người đã biết sẵn. Bài này liệt kê các lỗi hay gặp — bảng giá dạng ảnh, ô gộp tron…
Kiến thức của một doanh nghiệp nhỏ thường nằm ở ba chỗ: đầu chủ, nhóm chat nhân viên và vài file Word tên "bản cuối (2)". Bài này chỉ cách bắt đầu kho…
Báo cáo sáng thứ Hai tuần trước tới đều, tuần này không thấy. Trợ thủ không hỏng — đó là quy định 24 giờ của Messenger. Bài này giải thích quy định, a…
Chủ vựa ở chợ đầu mối, thầu thợ chạy công trình, chủ shop đi lấy hàng — hai tay bận thì nói nhanh hơn gõ. Bài này chỉ cách nói để trợ thủ nghe đúng co…
Cảnh báo kêu chín lần mà tám lần vô cớ thì đến lần thứ mười, lần có chuyện thật, không ai đọc. Bài này chỉ ra năm nguồn gây báo động giả và cách sửa t…
Báo cáo là nhìn lại, cảnh báo là gõ cửa. Bài này nói nên cảnh báo những gì, vì sao cảnh báo "không có đơn mới" thường đáng giá hơn cảnh báo "doanh thu…
Nhận quá nhiều báo cáo thì chẳng mấy chốc không đọc cái nào. Bài này chọn ba bản tin đủ dùng cho chủ doanh nghiệp nhỏ — hằng ngày, hằng tuần, hằng thá…
Nhắc việc bằng câu nói chỉ có ích khi câu đó đủ ba thứ: lúc nào, làm gì, và chi tiết để làm ngay khi được nhắc. Bài này đưa mẫu câu, những cụm hay bị …