Hướng dẫn sử dụng AiTroThu
Từ lúc chọn gói tới câu hỏi đầu tiên với trợ thủ — từng bước, đúng tên màn hình và nút bấm. Mục 1–5 làm một lần lúc bắt đầu; mục 6–10 để tra khi dùng hằng ngày.
1. Mua gói & thanh toán
- Mở Bảng giá, chọn gói tháng theo số người dùng (Gói Nhóm tối đa 3 người, Gói Doanh nghiệp tối đa 10 người), bấm Chọn gói này.
- Chọn thời hạn (1, 3, 6 tháng hoặc 1 năm — đóng năm trả 10 tháng) và một gói setup (Setup Cơ bản hoặc Setup Trọn gói).
- Điền tên, số điện thoại, email → Tạo mã QR thanh toán.
- Mở app ngân hàng quét QR. Số tiền và nội dung (mã bắt đầu bằng ATT) đã điền sẵn — giữ nguyên nội dung để hệ thống tự nhận tiền.
- Trang thanh toán tự chuyển sang Đã nhận thanh toán khi tiền về, thường trong vài phút. Bên em gọi lại trong giờ làm việc để hẹn buổi setup.
Gia hạn về sau: đăng nhập trang Tài khoản → mục Gia hạn. Gia hạn khi còn hạn thì cộng dồn, không mất ngày.
2. Chuẩn bị trước buổi setup
| Cần chuẩn bị | Để làm gì |
|---|---|
| Tài liệu muốn trợ thủ đọc: quy trình, bảng giá, chính sách, hợp đồng mẫu (PDF, Word, Excel) | Nạp vào kho để trợ thủ trả lời theo đúng tài liệu của doanh nghiệp |
| Quyền quản trị Page Facebook của doanh nghiệp | Gắn trợ thủ vào Page để nhắn qua Messenger |
| Danh sách người dùng: tên, email, vai (Chủ / Quản lý / Nhân viên) | Tạo tài khoản, phân quyền |
| Thẻ thanh toán quốc tế đứng tên doanh nghiệp hoặc người phụ trách | Đăng ký tài khoản Claude (xem mục 3) |
| Setup Trọn gói: quyền xem nguồn số liệu bán hàng (Google Sheets, file xuất từ phần mềm, tài khoản đọc CSDL) | Nối số liệu kiểu chỉ đọc, dựng báo cáo và cảnh báo |
Chưa đủ hết cũng không sao: bên em setup phần có trước, phần còn lại bổ sung sau. Tiến độ hiện ở trang Tài khoản trên AiTroThu.com.
3. Tài khoản Claude của doanh nghiệp
Trợ thủ chạy bằng mô hình Claude của Anthropic, qua tài khoản đứng tên doanh nghiệp — anh/chị trả tiền AI thẳng cho Anthropic, xem hoá đơn trực tiếp. Ở buổi setup, bên em hướng dẫn tạo tài khoản và chọn một trong hai cách:
- Gói thuê bao Claude (Pro / Team): phí cố định mỗi tháng, có hạn mức sử dụng theo gói.
- API theo lượng dùng: dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu, đặt được trần chi tiêu hằng tháng.
Giá Claude do Anthropic niêm yết trên claude.com và có thể thay đổi. Bên em không giữ mật khẩu tài khoản Claude của anh/chị sau khi setup.
4. Đăng nhập & thêm vào màn hình chính
- Khi bàn giao, nút Mở trợ thủ hiện ở đầu trang Tài khoản trên AiTroThu.com. Mở bằng Safari (iPhone) hoặc Chrome (Android).
- Đăng nhập bằng email và mật khẩu bên em gửi. Đổi mật khẩu ngay ở Hồ sơ cá nhân → Đổi mật khẩu.
- iPhone: bấm nút Chia sẻ → Thêm vào MH chính. Android: menu ⋮ → Thêm vào màn hình chính (hoặc Cài đặt ứng dụng). Từ đó mở trợ thủ từ biểu tượng như một ứng dụng.
- Bật thông báo: mở trợ thủ từ biểu tượng ở màn hình chính → Hồ sơ cá nhân → thẻ Cài app & thông báo trên điện thoại → Bật thông báo → cho phép. Bấm Gửi thử để kiểm. iPhone cần iOS 16.4 trở lên.
Màn Trò chuyện là nơi hỏi đáp; mỗi chủ đề nên mở một cuộc trò chuyện riêng cho dễ tìm lại.
5. Liên kết Messenger
- Trong trang web trợ thủ, vào Hồ sơ cá nhân → bấm Tạo mã liên kết. Mã có dạng
LK-xxxxxx, dùng được trong thời gian ngắn. - Mở Messenger, nhắn mã đó vào Page của doanh nghiệp.
- Trợ thủ báo đã liên kết. Từ giờ anh/chị nhắn Page là trợ thủ trả lời, báo cáo định kỳ cũng gửi về đây.
Mỗi người tự liên kết Messenger của mình. Người chưa liên kết nhắn Page sẽ không được trả lời — trợ thủ chỉ ghi sổ, không lộ thông tin gì.
Facebook chỉ cho Page nhắn trong 24 giờ kể từ tin cuối của anh/chị. Báo cáo rơi vào lúc quá 24 giờ vẫn được lưu trong trang web trợ thủ. Mẹo: nhắn trợ thủ ít nhất một câu mỗi ngày là không bao giờ lỡ báo cáo.
6. Hỏi thế nào cho đúng
- Nói rõ khoảng thời gian: "hôm qua", "7 ngày qua", "tháng 9" — tốt hơn "dạo này".
- Nói rõ so với gì: "so với cùng kỳ tuần trước", "so với tháng 8".
- Hỏi tiếp trong cùng cuộc trò chuyện: trợ thủ nhớ câu trước, hỏi "còn chi nhánh 2?" là đủ.
- Gửi kèm tệp khi hỏi về một tài liệu cụ thể: bấm nút đính kèm, chọn ảnh, PDF hoặc Excel.
- Nói thay vì gõ: bấm 🎤 trên web hoặc gửi tin nhắn thoại trong Messenger.
Số liệu quan trọng (trước khi ký, trước khi chi lớn) hãy đối chiếu nguồn gốc. Trợ thủ được dặn nói rõ khi không chắc, nhưng AI vẫn có thể sai.
7. Tài liệu & bộ nhớ
Tài liệu
Màn Tài liệu: tải lên PDF, Word, Excel. Trợ thủ đọc nội dung để trả lời. Tài liệu hết hiệu lực (bảng giá cũ, chính sách đã thay) thì xoá đi — để lại là trợ thủ có thể trả lời theo bản cũ.
Bộ nhớ
Nhắn "nhớ giúp anh …" là trợ thủ tự ghi vào Bộ nhớ. Màn Bộ nhớ cho xem, sửa, xoá từng ghi nhớ. Vai Nhân viên không sửa được bộ nhớ chung.
8. Nhắc việc & việc định kỳ
Nói tự nhiên, trợ thủ tự đặt lịch:
"Chiều mai 3 giờ nhắc anh gửi báo giá cho bên Hưng Thịnh."
"Sáng thứ Hai nào cũng tóm tắt doanh thu tuần trước cho anh."
Màn Việc định kỳ liệt kê mọi lịch đang chạy: sửa giờ, tắt, xoá, hoặc bấm Chạy ngay để thử.
9. Thêm người & phân vai
Chủ vào Người dùng → thêm người, chọn vai:
| Vai | Được làm |
|---|---|
| Chủ | Mọi thứ, gồm sửa tính cách trợ thủ ở Cài đặt và quản lý người dùng |
| Quản lý | Số liệu, tài liệu, ghi nhớ, nhắc việc |
| Nhân viên | Hỏi tài liệu, đặt nhắc việc cho mình — không xem số liệu kinh doanh |
Nhân viên nghỉ việc: vào Người dùng → khoá tài khoản và bỏ liên kết Messenger của người đó. Số người tối đa theo gói (3 hoặc 10).
10. Gặp sự cố thì xem gì
| Hiện tượng | Thường do | Làm gì |
|---|---|---|
| Nhắn Page không thấy trả lời | Chưa liên kết, hoặc liên kết bằng tài khoản Facebook khác | Làm lại mục 5 |
| Trợ thủ báo hết hạn mức sử dụng | Tài khoản Claude chạm giới hạn của gói/trần chi tiêu | Chờ tới giờ mở lại (trợ thủ ghi rõ), hoặc nâng gói Claude / nới trần API |
| Trả lời theo giá cũ | Tài liệu cũ còn trong kho | Xoá tài liệu cũ ở màn Tài liệu |
| Không thấy báo cáo sáng trong Messenger | Quá 24 giờ chưa nhắn Page | Xem trong web trợ thủ; nhắn Page mỗi ngày một câu |
| Trợ thủ tạm ngừng | Hết hạn phí tháng | Gia hạn ở trang Tài khoản |
Vẫn chưa ổn: để lại số, bên em xử lý trong giờ làm việc.