Đưa quy trình, bảng giá, hợp đồng mẫu, chính sách nhân sự vào kho để nhân viên tự hỏi trợ thủ thay vì hỏi chủ. Cách soạn tài liệu cho AI đọc đúng.
Không phải tài liệu nào cũng cần vào kho. Báo giá nhà cung cấp vừa gửi, hợp đồng thuê mặt bằng sắp ký, file Excel xuất từ phần mềm bán hàng — gửi thẳn…
Tăng giá từ đầu tháng, đã tải bảng giá mới, vậy mà trợ thủ vẫn báo giá cũ — vì bảng cũ vẫn nằm trong kho. Bài này chỉ cách giữ "một chủ đề, một tài li…
Kho tài liệu giữ những gì đã viết thành văn bản; ghi nhớ dài hạn giữ những mẩu thông tin rời phát sinh mỗi ngày. Bài này nói nên nhớ gì, nói câu "nhớ …
Người mới hỏi nhiều là đúng, nhưng chủ trả lời cùng một câu lần thứ mười là lãng phí. Bài này hướng dẫn dựng bộ tài liệu cho người mới, cấu hình vai N…
Trợ thủ đọc sai thường không phải vì AI kém mà vì tài liệu viết cho người đã biết sẵn. Bài này liệt kê các lỗi hay gặp — bảng giá dạng ảnh, ô gộp tron…
Kiến thức của một doanh nghiệp nhỏ thường nằm ở ba chỗ: đầu chủ, nhóm chat nhân viên và vài file Word tên "bản cuối (2)". Bài này chỉ cách bắt đầu kho…